سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص على رضاك، ويمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:

تشمل سياسة الاستبدال والاسترجاع جميع المنتجات المعروضة في المتجر وفق الشروط المذكورة في هذه الصفحة.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، ومحفوظاً داخل غلافه الأصلي.
يمكن طلب الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام، والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر صفحة «اتصل بنا» مع ذكر رقم الطلب والمدينة والعنوان.
إذا كان المنتج تالفاً، به عيب، أو مختلفاً عن الطلب، يرجى إرسال صور واضحة للمنتج لتسريع معالجة الطلب.
يتم استرجاع المبلغ كاملاً إذا كان المنتج المستلم مختلفاً تماماً عن الوصف الموجود في صفحة المنتج.
لا نتحمل مسؤولية استعمالات أو توقعات لم يتم ذكرها في وصف المنتج.
إذا كان المنتج سليماً وقرر العميل عدم الاحتفاظ به، تُخصم نسبة 30% أو مبلغ لا يقل عن 25 درهماً وفق السياسة المعتمدة.

مهم: تتم دراسة كل حالة بعد التواصل والتأكد من حالة المنتج ومعلومات الطلب.